• achtergrond

    Nationaal Customer Contact Congres

    Donderdag 18 mei 2017

    Mereveld, Utrecht

  • Customer journey in control

    De customer journey wordt vaak uitgelegd als de reis die de klant maakt vanaf het eerste contactmoment tot en met de aankoop. Maar daarmee wordt dit veelzijdige begrip tekortgedaan. Het hele proces moet namelijk kloppen, dus ook minder voor de hand liggende factoren als de oriëntatie van een klant, klachtenmanagement en after sales bijvoorbeeld. Absolute ‘moments of truth’ voor organisaties, want bij elk contact verwacht de hedendaagse klant een consistente merkbeleving. Hoe technologie en mensen hieraan kunnen bijdragen, ontdek je tijdens het Nationaal Customer Contact Congres op donderdag 18 mei 2017.

Bezoekers

Het 21e Nationaal Customer Contact Congres is hét jaarlijkse event voor iedereen die zich bezighoudt met klantcontact. Een selectie uit de bezoekers in 2017:

@Leisure - AAFM Facility Management - ABN AMRO - Allsecur - Altranet - ASAP.be - ATAG - BetterBe - Bruynzeel Keukens - Carglass - Centrada - CM - Concorde Group - Connecting The Customer - Consumentenbond - Dak Kindercentra - De BUCH werkorganisatie - De Persgroep Nederland - AutoTrack - Elho - Europcar - Fabrik Wonka - Gemeente Oss - Grohe - Het Financieele Dagblad - House of Hostmanship - IAK Verzekeringen - Inshared - Jacobs Douwe Egberts - Kabelnoord - Kärcher - PostNL - Lefier - Lekkerland - Mystery Review - Nuon - Nederlandse Associatie voor Examinering - NIBC Direct - ONVZ Ziektekostenverzekeraar - P-Direkt - Primagaz Belgium - Prominent Comfort Producten - Richemont - SmartCenter - TCS - Telenet - Timing Uitzendteam - Travix - Van Ameyde Services - Wijnvoordeel

@NCCCongres - #NCCC

21e NCCC

5 vragen aan @GerritPiksen @SAMR_NL spreker op Nationaal Customer Contact Congres op 18 mei aanstaande! customercontactcongres.nl/sprekers/52 #ncccongres

Lees meer

Hoofdsponsors

  • Genesys
  • GX Software
  • Jabra
  • Salesforce

    Co-sponsors

    • AcceptEmail
    • Frontline
    • Susa
    • Telecats

      Partners

      • CustomerFirst
      • Klantenservice Federatie
      • MarketingTribune
      • PvKO
        Event van
        customerfirst