Nationaal Customer Contact Congres

Donderdag 18 mei 2017

#NCCC2017

Event informatie

  • Datum

    Wanneer is het event?

    Datum

    Het event is op donderdag 16 juni 2016

    Meld u hier aan

  • Prijs

    Hoeveel kost een ticket?

    Prijzen

    Prijzen:
    Normaal: €295,-
    Kortingstarief €195,-

    Kortingstarief van € 195,- voor
    - Early Bird (t/m 6 mei 2016)
    - CustomerFirst abonnees

    Meld u hier aan

  • Locatie

    Waar wordt het gehouden?

    Locatie

    De Veerensmederij - geopend in 1908 – was de werkplaats van de Hollandse IJzeren Spoorwegmaatschappij. Hier werden destijds de veren voor de onderstellen van de treinwagons gesmeed. De hoge schoorstenen op het pand verwijzen nog naar de smidsvuren die langs de gevels stonden opgesteld. In 2000 zijn de ovens gedoofd en is het pand buiten gebruik gesteld.

    Inmiddels is de Veerensmederij een van de Rijksmonumenten op de Wagenwerkplaats en heeft het pand een zeer grondige renovatie ondergaan. Alle karakteristieke onderdelen van de smederij zijn weer in ere hersteld. Het fraaie metselwerk met hoge gietijzeren vensters, de bijzondere ijzeren dakspantconstructie, de unieke schoorstenen en de originele opbouw met houten ventilatieluiken pronken weer als in het begin van de vorige eeuw.

    Meld u hier aan

@NCCCongres

21e NCCC

RT @NCCAwards: Is this your cup of tea: channel strategy, customer approach, klantbeleving? Dien dan case in vóór 13 februari https://t.co/…

Lees meer

  • Customer journey in control
  • 01
/ 01
  • Customer journey in control

    De customer journey wordt vaak uitgelegd als de reis die de klant maakt vanaf het eerste contactmoment tot en met de aankoop. Maar daarmee wordt dit veelzijdige begrip tekortgedaan. Het hele proces moet namelijk kloppen, dus ook minder voor de hand liggende factoren als de oriëntatie van een klant, klachtenmanagement en after sales bijvoorbeeld. Absolute ‘moments of truth’ voor organisaties, want bij elk contact verwacht de hedendaagse klant een consistente merkbeleving. Hoe technologie en mensen hieraan kunnen bijdragen, ontdek je tijdens het Nationaal Customer Contact Congres op donderdag 18 mei 2017.

Sprekers 2016

  • Ronald Voorn | Dagvoorzitter

    Ronald Voorn | Dagvoorzitter

  • Niels Berndsen | TNS NIPO

    Niels Berndsen | TNS NIPO

  • Hans Similon | Mobile Vikings

    Hans Similon | Mobile Vikings

    Hoofdsponsors

    • Genesys | Interactive Intelligence
    • Salesforce

      Co-sponsors

        Partners

        • CustomerFirst
        • Klantenservice Federatie
        • MarketingTribune
        • PvKO
          Event van
          customerfirst