Programma

Welkom bij de nieuwe manier van de jaarbalans opmaken

10:30 - 11:00

Sprekers: Arjen Blok | Eneco & Renate Grotenbreg | Eneco

Samen met klanten heeft Eneco de manier waarop de jaarnota wordt gemaakt helemaal opnieuw ontworpen. De uitwerking van het nieuwe ontwerp is een organisatiebrede samenwerking geweest tussen customer experience, backoffice, customer care en IT. Een geheel nieuw beleving, van meterstand tot betaling. Een klantreis die onnodig lang was en veel onzekerheid met zich mee bracht, leek onmogelijk om aan te pakken. ‘Kan niet bestaat niet’ is hier waargemaakt.

Eneco - Winnaar NCCA Technology Award 2017

Hoofdsponsors

  • Genesys
  • GX Software
  • Jabra
  • Salesforce

    Co-sponsors

    • AcceptEmail
    • Avaya
    • Frontline
    • Susa
    • Telecats

      Partners

      • CustomerFirst
      • Klantenservice Federatie
      • MarketingTribune
      • PvKO
        Event van
        customerfirst