Programma

Geen customer journey zonder employee journey

13:45 - 14:30
Programma
Klantbeleving is tegenwoordig hét modewoord in marketing en dienstverlening. Maar vaak misbruikt helaas. Te vaak draait het in de customer journey niet om klantbeleving, te vaak zien de goede verbeterideeën nooit het levenslicht en te vaak werken de goedbedoelde wow-momenten slechts eenmalig. In deze sessie focus op hoe de klantreismethodiek wel kan werken, waarbij de employee journey zeker niet vergeten kan worden.

Hoofdsponsors

  • Genesys
  • GX Software
  • Jabra
  • Salesforce

    Co-sponsors

    • AcceptEmail
    • Avaya
    • Frontline
    • Susa
    • Telecats

      Partners

      • CustomerFirst
      • Klantenservice Federatie
      • MarketingTribune
      • PvKO
        Event van
        customerfirst