Programma

Persoonlijk in de online wereld

14:30 - 15:00
Programma

Hoe kun je in de huidige online wereld nu echt persoonlijk zijn? Hoe breng je de high touch terug in de high-tech kanalen? Rabobank heeft bij de ontwikkeling van haar nieuwe bankieromgeving de medewerker een centrale plek gegeven in de online experience van de klant. Met het toevoegen van deze persoonlijke insteek en de realisatie van het kanaal chat, is de omnichannel strategie weer een stap verder gerealiseerd. Alles om de klant een relevante customer journey aan te bieden. In deze sessie meer over het waarom en de ervaringen met chat.

Neurensics

Hoofdsponsors

  • Genesys
  • GX Software
  • Jabra
  • Salesforce

    Co-sponsors

    • AcceptEmail
    • Avaya
    • Frontline
    • Susa
    • Telecats

      Partners

      • CustomerFirst
      • Klantenservice Federatie
      • MarketingTribune
      • PvKO
        Event van
        customerfirst