Sandra van Maarseveen

Sandra van Maarseveen  
Manager KCC

Sandra van Maarseveen werkt sinds 10 maanden als ad interim manager bij het klantcontactcenter van PWN, het drinkwaterbedrijf van Noord-Holland en tevens natuurbeheerder van de duingebieden in die regio. Sandra heeft zo’n 14 jaar ervaring in alle deelgebieden van klantcontact; zowel op gebied van klanttevredenheid, digitalisering en nieuwe kanalen, maar ook op outsourcing en het inzetten van een zo goed mogelijke flexibele schil. En zelfs het opzetten van een compleet nieuw omnichannel contactcenter. Altijd met als doel om een zo optimale klantbeleving neer te zetten, met een enthousiast team en een zo efficiënt mogelijke operatie. En altijd vooruitlopend op de troepen, gebruikmakend van zoveel mogelijk innovatie met nieuwe digitale technieken en tools.

Mijn sessie om 13.45 – 14.15: Innovatie en ambitie in een monopoliemarkt

 

Houd me op de hoogte